Assistenza
Garanzia prodotti
Tutti i prodotti che vendiamo sono originali Bestway e coperti dalla garanzia legale di conformità.
Cosa copre la garanzia
- 2 anni di garanzia legale per i difetti di conformità presenti alla consegna (per acquisti da consumatore privato).
- Componenti elettrici (pompe, riscaldatori, robot) e strutture sono coperti secondo le condizioni del produttore Bestway.
- La prova d’acquisto è la ricevuta dell’ordine: conserva il codice HS-.
Cosa NON copre
- Normale usura (liner sbiaditi dal sole, guarnizioni consumate, cartucce filtro).
- Danni da uso improprio, montaggio errato o mancata manutenzione invernale.
- Danni da agenti esterni: gelo, vento, animali, oggetti taglienti.
- Forature dei gonfiabili riparabili con la toppa inclusa nella confezione.
Come richiedere assistenza in garanzia
- Vai su Contattaci e descrivi il difetto, indicando codice ordine e codice articolo (lo trovi nella scheda prodotto e sulla confezione).
- Allega foto o video del problema: accelera moltissimo la pratica.
- Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con la soluzione: ricambio, sostituzione o riparazione.
Spesso il problema si risolve con un semplice ricambio originale: dai prima un’occhiata a Manuali e ricambi.