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Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Nessun problema: hai 30 giorni dalla consegna per restituire i prodotti.
Diritto di recesso — 30 giorni
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Come effettuare un reso
- Scrivici dalla pagina Contattaci indicando il codice ordine (es. HS-7K2M9PXQ) e gli articoli da restituire.
- Ti inviamo via email le istruzioni e l’indirizzo di reso.
- Imballa il prodotto nella confezione originale e spediscilo entro 14 giorni.
- Al ricevimento verifichiamo il reso e avviamo il rimborso.
Rimborsi
- Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
- Riceverai un’email di conferma quando il rimborso è stato emesso.
Prodotto danneggiato o errato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando qualche foto: organizziamo noi il ritiro e la sostituzione, senza costi.
